1. DEFINIȚII ȘI TERMENI

Plase-Plisse.ro – este denumirea comercială a societății ZYKO INTERNATIONAL TRADE SRL, persoană juridică româna, având sediul social situat în Turnu Măgurele, Teleorman, Str. Mihail Kogălniceanu bl Y6 sc B et 2 ap 21, având număr de ordine în Registrul Comerțului J34/455/2022, cod unic de înregistrare 46241031.

Vânzător – Plase-Plisse.ro

Cumpărător – poate fi orice persoană fizică cu vârsta peste 18 ani sau persoană juridică sau orice entitate juridică care plasează o comandă în Site.

Client – poate fi orice persoană fizica cu vârsta peste 18 ani sau persoană juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către Plase-Plisse.ro (electronic, telefonic, etc) sau în baza unui acord de utilizare existent între Plase-Plisse.ro și acesta și care nu necesită în mod expres crearea și utilizarea unui Cont.

Utilizator – orice persoană fizică cu vârsta peste 18 ani sau persoană juridică înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termene și Condiții Generale.

Nickname – pseudonim prin care un anumit Utilizator / Client / Cumpărător poate adaugă Conținut pe Site. Nickname-ul este asociat informațiilor din Site ale Utilizatorului / Clientului / Cumpărătorului sub denumirea de “Nume Utilizator”.

Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client / Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi fiscale, garanții, etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate. În cadrul Site-ului, o persoană fizică sau juridică are dreptul să își creeze un singur Cont.

Coșul meu – secțiune care permite Cumpărătorului / Utilizatorului să adauge Bunuri sau Servicii pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior. În cazul în care Bunurile sau Serviciile nu sunt achiziționate la momentul adăugării prin efectuarea Comenzii, Cumpărătorul / Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de către Vânzător de urmărire a Bunurilor și Serviciilor prin primirea de Comunicări Comerciale din partea acestuia.

Site – magazinul online găzduit la adresa web www.plase-plisse.ro și subdomeniile acestuia.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare intre Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Bunuri și/sau Servicii având un stoc limitat și predefinit și/sau pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fară prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

Conținut – reprezintă:

• toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
• conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat / colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
• informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;
• informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care Vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;

Review – o evaluare scrisă de către Cumpărătorul unui Bun sau Serviciu, evaluare redactată pe baza experienței personale și a capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca Bunul sau Serviciul respectă sau nu specificațiile menționate de către producător.

Document – prezentele Termene și Condiții.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Bun și/sau Serviciu de către Plase-Plisse.ro Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora.

“Preț Tăiat” – reprezintă prețul de referință, respectiv cel mai scăzut preț practicat de către Vânzător cel puțin în perioada ultimelor 30 de zile înainte de data aplicării reducerii de preț asupra Bunului. În condițiile legii, Prețul Tăiat poate fi menținut și în condițiile unei reduceri succesive, treptate. Prețul Tăiat este valabil în limita stocului disponibil al Bunului / Serviciului.

“Preț de Vânzare” – reprezintă contravaloarea Bunului, pretinsă și solicitată de către Vânzător, Cumpărătorului / Clientului / Utilizatorului, evidențiată corespunzător acestora în pagina de produs din Site. Vânzătorul poate afișa distinct, într-un mod vizibil, cuantumul valoric al diferenței dintre Prețul de Vânzare și Prețul Tăiat și/sau diferență valorică ori procentuală dintre Prețul de Vânzare și Prețul Tăiat. Prețul de Vânzare este valabil în limita stocului disponibil al Bunului / Serviciului.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

2.2. Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

2.3. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă. Daca modifică cantitatea de Bunuri și/sau Servicii din Comandă va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna sumă achitată.

2.4. Contractul se consideră încheiat intre Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

3.1. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta, inclusiv prin suport online (Live Chat) sau prin adresele menționate la secțiunea “contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fară a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

3.2. În cazul unui volum de trafic neobișnuit de mare provenit din partea unei rețele de internet, Plase-Plisse.ro își rezervă dreptul de a cere Utilizatorilor / Cumpărătorilor introducerea manuală a codurilor de validare de tip captcha, în vedere protejării informației din cadrul Site-ului.

3.3. Plase-Plisse.ro poate publica pe Site informații despre Bunuri și/sau Servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care Plase-Plisse.ro are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioada de timp sau în limita stocului disponibil.

3.4. Toate tarifele aferente Bunurilor și/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.

3.5. În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru aceasta acțiune o poartă numai Cumpărătorul.

3.6. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

3.7. După 2 (doua) zile de la achiziționarea unui Bun sau Serviciu, Cumpărătorului i se va solicita înscrierea unui Review legat de Bunul sau Serviciul achiziționat. Solicitarea va fi transmisă către adresa de email înscrisă de Cumpărător în Comandă. În acest fel, Cumpărătorul contribuie la informarea altor posibili Utilizatori / Clienți / Cumpărători de pe Site și se implică activ în dezvoltarea de noi Servicii și în detalierea cât mai completă a caracteristicilor Bunurilor.

4. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

4.1 Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru Servicii ce țin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

5.1. Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Plase-Plisse.ro, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

5.2. Clientului / Cumpărătorului / Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe parti, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Plase-Plisse.ro, includerea oricărui Conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Plase-Plisse.ro asupra Conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris expres al Plase-Plisse.ro.

5.3. Orice Conținut la care Clientul / Cumpărătorul / Utilizatorul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se afla sub incidența Documentului, în cazul în care Conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat intre Plase-Plisse.ro și acesta, și fară nicio garanție implicit sau expres formulata din partea Plase-Plisse.ro cu referire la acel Conținut.

5.4. Clientul / Cumpărătorul / Utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intra în conflict cu prevederile Documentului.

5.5. Niciun Conținut transmis către Client, Utilizator sau Cumpărător, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuala din partea Plase-Plisse.ro și/sau al angajatului/prepusului Plase-Plisse.ro care a mijlocit transferul de Conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul Conținut.

6. COMANDĂ

6.1. Clientul / Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site prin configurarea unei plase tip plisse, completând dimensiunile dorite și adăugând produsul în coșul de cumpărături. Finalizarea comenzii implică achitarea integrală a sumei, prin una dintre metodele de plată disponibile.

6.2. Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul confirmă că dimensiunile sunt corecte, complete și conforme cu necesitățile proprii.

6.3. Plasele tip plisse comercializate de Plase-Plisse.ro sunt produse realizate la comandă, în funcție de specificațiile introduse de client. În conformitate cu art. 16 lit. c din O.U.G. nr. 34/2014, aceste produse sunt exceptate de la dreptul legal de retragere în 14 zile și nu pot fi returnate.

6.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, cu notificarea prealabilă a Cumpărătorului, în următoarele cazuri:

• eroare tehnică în prețul afișat sau în configurația produsului;
• imposibilitatea onorării comenzii din motive de producție;
• neacceptarea plății de către banca sau procesatorul de plăți.

6.5. În cazul în care produsul livrat nu corespunde configurației plasate de client (ex. dimensiuni greșite din culpa Vânzătorului), acesta va fi înlocuit fără costuri suplimentare. Reclamațiile se pot transmite în maximum 48h de la recepția produsului folosind formularul de Sesizări și Reclamații.

7. FACTURARE ȘI PLATĂ

7.1. Prețurile Bunurilor și Serviciilor afișate în cadrul site-ului www.plase-plisse.ro includ T.V.A. conform legislației în vigoare.

7.2. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile și Serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

7.3. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii ce conține Bunuri și/sau Servicii vândute de Plase-Plisse.ro, precum şi pentru orice alte plăți aferente Comenzii, exclusiv în format electronic, prin adăugarea facturii în Contul Cumpărătorului sau prin poșta electronică, la adresa de e-mail menționată de Cumpărător în Comandă.

7.4. Pentru o corecta comunicarea facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont.

7.5. Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic, prin adăugarea acestora de către Plase-Plisse.ro în Cont sau prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în Comandă.

7.6. Datele cardului de plată ale Utilizatorului / Cumpărătorului nu vor fi accesibile Plase-Plisse.ro și nici nu vor fi stocate de către de Plase-Plisse.ro, ci de către procesatorul de plăți integrat în Site, entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a cărei identitate Utilizatorul / Cumpărătorul va fi informat, anterior introducerii datelor.

8. LIVRAREA BUNURILOR

8.1. Condițiile de livrare a Bunurilor și Serviciilor vândute de către Plase-Plisse.ro le regăsești în secțiunea Livrarea comenzilor.

8.2. Vânzătorul vă asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

8.3. Vânzătorul vă efectua livrarea Bunurilor și Serviciilor numai pe teritoriul României.

9. GARANȚIA PRODUSELOR

9.1. Toate Bunurile comercializate prin Site beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor / Vânzătorilor.

9.2. Condițiile de garanție a Bunurilor vândute de către Plase-Plisse.ro le regăsești în secțiunea Garanția produselor

10. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR

10.1. Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului în locația indicata în Comandă (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului).

11. RĂSPUNDERE

11.1. Plase-Plisse.ro oferă în cadrul Site-ului serviciile unei societăți informaționale. În mod specific, Site-ul pune la dispoziția Utilizatorilor / Clienților / Cumpărătorilor instrumente digitale specifice pentru colectarea / afișarea ofertelor de Bunuri și Servicii și încheierea de Tranzacții. Niciuna dintre funcționalitățile Site-ului nu poate fi asimilată cu cunoașterea de către Plase-Plisse.ro a Conținutului furnizat de Utilizatorilor / Clienților / Cumpărătorilor.

11.2. În cazul în care Conținutul încalcă legea sau prezentul Document, Plase-Plisse.ro va întreprinde acțiunile detaliate în acest Document pentru a detecta și a elimina Conținutul prin aplicare de măsuri corective corespunzătoare.

11.3. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

11.4. Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul / Cumpărătorul acceptă în mod expres și fară echivoc Termenele și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

11.5. Plase-Plisse.ro își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic prezentul Document pentru a reflecta orice modificări ale modului și condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabili Clienților / Utilizatorilor / Cumpărătorilor de la momentul afișării în Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui Document.

12. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

12.1. Te rugăm să ai în vedere faptul că pentru accesarea și utilizarea Site-ului, datele tale cu caracter personal sunt prelucrate de către Plase-Plisse.ro, în conformitate cu propria Politică de Confidențialitate și care face parte integrantă din prezentul Document.

13. FOLOLSIREA COOKIE-URILOR

13.1. Vezi Politica de utilizare Cookie-uri, care face parte din prezentul Document.

14. FORȚĂ MAJORĂ

14.1. Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forță majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

14.2. Daca în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului, fară ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

15. LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA. SESIZĂRI ȘI RECLAMAȚII. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR (SAL/SOL)

15.1. Prezentul document este supus legii române. În cazul unor eventuale litigii apărute intre Vânzător și Utilizatori / Cumpărători, se va încerca întăi rezolvarea pe cale amiabilă a acestora. Prezentul capitol și procedura de mai jos reprezintă o dovada a disponibilității Vânzătorului de a soluționa rapid, eficient, amiabil, alternativ, extra-judiciar, sesizările / reclamațiile / litigiile în care este parte, uzitând de toate mecanismele și măsurile legale aplicabe în Romania.

15.2. Pentru sesizări sau reclamații legate de Bunul și/sau Serviciul achiziționat sau funcționalitățile Site-ului, Utilizatorii / Cumpărătorii sau orice alte persoane interesate au la dispoziție oricând posibilitatea transmiterii respectivei reclamații prin formularul de contact disponibil în cadrul Site-ului: Formular Sesizări și Reclamații. Pentru a face o sesizare sau reclamație, este necesară completarea formularaului corespunzător, inclusiv a tuturor câmpurilor indicate că fiind obligatorii. Plase-Plisse.ro va informa pe cel care a făcut o sesizare sau reclamație cu privire la acceptarea acesteia și, acolo unde este cazul, cu privire la decizia luată, cu condiția să i se fi furnizat datele de contact. Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau a sesizărilor este de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora.

În cazul în care Utilizatorii / Cumpărătorii sau orice alte persoane interesate:

• nu primesc un răspuns la expirarea celor 30 zile de la Vânzător; sau
• primesc un răspuns peste acest termen de la Vânzător; sau
• sunt nemulțumiți asupra modului în care a fost gestionată sesizarea / reclamația de către Vânzător;

pot apela la procedurile alternative de soluționare (SAL/SOL) prezentate mai jos și ulterior instanțelor de judecată competente, conform art. 15.7 din prezentul document.

15.3. Pentru plângeri cu privire la măsuri corective luate de Plase-Plisse.ro potrivit prezentului Document asupra unui Utilizator / Cumpărător / Client, în plus făță de procedurile alternative de soluționare (SAL/SOL) prezentate mai jos și ulterior instanțelor de judecată competente conform art. 15.7 din prezentul document, Plase-Plisse.ro pune la dispoziție un sistem intern de soluționare a plângerilor, accesibil prin intermediul formularului de contact disponibil în cadrul Site-ului: Formular Sesizări și Reclamații. Plângerile pot fi făcute în termen de cel mult 6 luni de la comunicarea deciziei privind masuri corective de către Plase-Plisse.ro.

15.4. SAL reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care este oferit consumatorilor posibilitatea de soluţionare a litigiilor potențiale, atunci când se confruntă cu o problemă legată de achiziționarea Bun și/sau a unui Serviciu. Astfel, sesizările sau reclamațiile împotriva comercianților vor fi prezentate voluntar de către consumatori, urmând a fi soluționate într-un mod independent, imparțial, transparent, rapid și echitabil. Accesarea acestei modalități alternative de soluționare poate fi realizată atât online conform pct. 15.5. de mai jos, cât și prin metodele clasice, pe suport hârtie sau pe alt suport durabil conform art. 15.6. de mai jos.

15.5. În vederea soluționării alternative a litigiilor, sesizarea sau reclamația Cumpărătorului poate fi depusă în scris, direct la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor la următoarele date de contact: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București, Cod Poștal 021351, tel: 021.307.67.69; fax: 021.314.34.62, e-mail: dsal@anpc.ro. Direcția Alternativă de Soluționare a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor este competentă să soluționeze alternativ litigiile naționale și transfrontaliere care decurg din contractele de vânzare sau contractele de servicii încheiate cu un comerciant care își desfășoară activitatea în România și este inclusă în lista entităților SAL la nivel european, disponibil la următorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2. Pentru și mai multe detalii, Cumpărătorii pot accesa link-ul afișat în site în secțiunea ANPC – SAL.

15.6. Având în vedere dispozițiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE, Utilizatorul / Cumpărătorul are posibilitatea de a opta pentru soluționarea pe cale extrajudiciara a eventualelor litigii, și prin utilizarea platformei europene de soluționare online a litigiilor (platforma SOL), instrument digital creat de Comisia Europeana pentru a facilita soluționarea independența, imparțială, transparentă, eficace, rapidă și echitabilă, pe cale extrajudiciară, a litigiilor care privesc obligațiile contractuale rezultate din contractele de vânzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care își are reședința în Uniunea Europeana și un comerciant stabilit în Uniunea Europeana. În acest sens, poate fi accesat link-ul existent în secțiunea: Solutionarea Online a litigiilor.

15.7. SAL și SOL nu reprezintă două mecanisme diferite pentru soluționarea eventualelor sesizări / reclamații. Cumpărătorul înțelege că soutionarea alternativa a litigiilor și soluționarea online a litigiilor subzista că un singur mecanism, reprezentând unul și același instrument existând intre acestea o identitate de scop, obiect și finalitate. Cumpărătorul înțelege că distincția dintre SAL și respectiv SOL este reprezentată de modalitatea de accesare / formatul inițial al respectivei sesizări / reclamații, astfel încât în cazul SAL forma de adresare a consumatorului este una de tip clasic, în scris (pe email, pe cale poștală), pe care în cazul SOL, consumatorul optează pentru utilizarea completării unui formular existent pe o platfoma digitală, exclusiv online. 15.8. În cazul în care soluționarea amiabilă ori alternativă a sesizărilor / reclamațiilor / litigiilor nu va fi posibilă, ori nu se va ajunge la un consens mutual, acestea vor fi soluționate de către instanțele judecătorești romane competente din Municipiul București.

16. LIMITĂRI REFERITOARE LA CONȚINUTUL ȘI SERVICIUL DIGITAL

16.1. Prin accesarea Site-ului în orice fel precum și prin crearea unui Cont, Utilizatorul / Clientul / Cumpărătorul, accepta Documentul, respectiv prezentele Termene și Condiții, care formează cadrul contractual încheiat intre Plase-Plisse.ro și aceștia și care reglementează condițiile și modalitatea de utilizare a Site-ului.

16.2. Prin intermediul Site-ului, Plase-Plisse.ro pune la dispoziția Utilizatorilor / Clienților / Cumpărătorilor conținut și servicii digitale, cu scopul principal de a permite acestora să încheie Contractul cu Vânzătorul. În acest sens, Plase-Plisse.ro vă aduce la cunoștință faptul că natura, scopul și caracteristica principala a Site-ului este aceea de a permite identificarea de către Utilizator / Client / Cumpărător a unui Bun și/sau Serviciu, adăugarea acestuia în Coșul meu și plasarea Comenzii.

16.3. Plase-Plisse.ro își rezerva dreptul de a efectua modificări ale Site-ului, ce pot avea la bază:

a. necesitatea de a respecta cerințele legale, modificările se pot traduce în solicitarea unor documente suplimentare, în modificarea procedurii de autentificare precum și în orice modificare a interfeței Site-ului care are la bază implementarea unor procese pentru respectarea protecției datelor cu caracter personal, protecției consumatorilor, pentru denunțarea activității infracționale și pentru eliminarea conținutului neconform.
b. dorință de a îmbunătăți interfață Site-ului prin, spre exemplu, actualizarea mărcilor comerciale sau a altor aspecte estetice ale design ului Site-ului.
c. adăugarea de caracteristici, funcționalități și adaptarea serviciului sau conținutului pentru un grad mai ridicat de interoperabilitate cu alte servicii și medii digitale, oferite de Plase-Plisse.ro sau de oricare dintre partenerii acestuia.
d. modificarea specificațiilor tehnice ale Site–ului pentru motive de securitate, precum prevenirea sau înlăturarea spyware, malware sau pentru a combate utilizarea boț–ilor.
e. limitarea răspunderii Site-ului făță de terți.

16.4 Plase-Plisse.ro își rezervă dreptul de a efectua modificări oricând, de a testa diferite versiuni ale interfeței, de a implementa funcționalități personalizate și dinamice, precum și de a le elimina, în funcție de parametri tehnici sau comerciali sau în baza interacțiunii pe care Utilizatorii / Clienții / Cumpărătorii platformei o au cu diferitele funcționalități.